스탠드오일 가방 AS 신청 고객센터부터 수선 절차까지

세련된 외형과 견고함이 매력적인 스탠드오일 가방은 자주 사용할수록 관리가 중요해집니다. 작은 흠집부터 수선이 필요한 상황까지 대비해 두면 더욱 오랫동안 만족스럽게 사용할 수 있습니다.

 

이 글에서는 스탠드오일 가방 고객센터 연락처,  AS 수선 서비스 신청 방법 등을 자세히 안내해 드리겠습니다.

1. 스탠드오일 고객센터 

스탠드오일 고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 4시까지 이용하실 수 있으며, 점심시간인 12시 30분부터 오후 2시까지는 상담이 중단됩니다. 주말과 공휴일에도 운영하지 않으니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.

 

문의는 전화(02-2174-8310), 홈페이지 내 게시판, 그리고 채널톡(standoil.channel.io)을 통해 가능하며, 응답이 필요한 문의 사항은 가능한 한 상세히 작성해 주시면 보다 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.

스탠드오일 홈페이지

2. 스탠드오일 가방 A/S 신청 

 

스탠드오일은 제품 수령일 기준으로 6개월 이내를 보증 기간으로 설정하고 있습니다. 이 기간 내 정상적인 사용 중 문제가 생긴 경우에는 무상 수리가 가능하며, 이후에는 유상 수선으로 진행됩니다.

 

A/S 신청을 원하실 경우 주문 정보와 문제가 발생한 부위의 사진을 함께 첨부하여 고객센터나 채널톡으로 접수해 주시면 됩니다. 주문자명, 연락처, 제품명, 색상 등의 정보도 함께 알려주셔야 원활한 상담이 가능합니다.

스탠드오일 카카오톡 AS 상담

3. 교환 및 반품 신청 방법

단순 변심이나 색상·사이즈 교환의 경우에는 제품 수령 후 7일 이내에 요청해 주셔야 합니다. 공식 홈페이지 마이페이지에서 신청이 가능하며, 네이버 페이로 구매한 경우에는 네이버 페이 내에서 따로 접수하셔야 합니다.

 

교환 또는 반품에는 왕복 배송비가 발생하며, 제주도 및 도서산간 지역은 추가 운임이 붙을 수 있습니다. 고객 부주의로 인해 제품에 훼손이 생긴 경우에는 교환이나 반품이 제한될 수 있으니, 개봉 직후 상태를 꼼꼼히 확인해 주시는 것이 좋습니다.

 

4. 수선 소요 시간과 유의 사항

제품 수선은 스탠드오일 측에서 제품을 받은 이후 평균 2~3주가량 소요됩니다. 수선 난이도나 부품 수급 상황에 따라 기간은 유동적이며, 간단한 부품 교체일 경우 더 빠르게 처리될 수 있습니다.

 

보증 기간 안이라도 가죽 손상이나 물에 의한 심각한 변형 등 복원이 불가능한 문제의 경우 수선이 불가할 수 있으므로 평소 보관과 사용에 각별히 주의해 주시기 바랍니다.

 

5. 제품 발송 주소와 주의사항

A/S 접수가 완료되면 아래 주소로 제품을 보내주시면 됩니다.

 

서울특별시 성동구 뚝섬로1길 63, 5층 501호 (주식회사 코자 수선실) 반드시 사전에 고객센터를 통해 접수하신 뒤 발송해 주셔야 수리 절차가 차질 없이 진행됩니다. 수선 접수 없이 제품을 발송하실 경우 확인에 시간이 더 소요될 수 있습니다.

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6. 환불 처리 소요 기간

반품 상품이 회수되어 검수가 완료되면 환불 절차가 진행됩니다. 결제 수단에 따라 환불 방식은 다를 수 있으며, 일반적으로 5~7 영업일 이내에 완료됩니다.

 

휴대폰 결제 건은 부분 취소가 어려운 경우가 많아 계좌 환불로 처리될 수 있으니 이 점도 미리 확인해 주시기 바랍니다.

7. 마무리

스탠드오일 가방은 디자인과 품질 면에서 만족도가 높은 제품인 만큼, 사후 관리를 잘하면 더욱 오랫동안 소중하게 사용할 수 있습니다. 필요할 때 적절한 절차로 A/S와 반품을 이용하시면 더욱 만족스러운 사용 경험을 하실 수 있습니다.