오야니 가방 AS 매장 위치 및 고객센터 안내

세련된 외형과 실용성을 겸비한 오야니 가방은 다양한 스타일링에 자연스럽게 어울려 많은 분들이 애용하고 있습니다. 그러나 오래 사용하다 보면 마모나 손상이 생기기 마련인데요. 이럴 때를 대비해 정확한 A/S 방법과 접수 절차를 알아두시면 도움이 됩니다.

1. 오야니 고객센터 안내

오야니 가방 관련 문의나 상담이 필요하신 경우, 고객센터를 통해 빠르게 도움을 받으실 수 있습니다. 전화번호는 02-6224-8900이며, 상담이 가능한 시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지입니다. 점심시간은 정오부터 오후 1시까지로, 이 시간에는 상담 연결이 어렵습니다.

 

고객센터는 서울 광진구 동일로 288, 솔빌딩 3층에 위치해 있으며, 주말과 공휴일에는 운영하지 않으니 방문이나 전화 상담 전 참고하시기 바랍니다.

 

만약 운영시간 외에 문의가 필요하신 경우에는 오야니 공식 홈페이지 오른쪽 하단의 채팅 상담 기능을 통해 비대면 문의를 남기실 수 있습니다.

오야니 채널톡 상담

2. 오야니 가방 A/S 접수 방법

 

가방에 문제가 생겼을 때는 오프라인 매장을 직접 방문하거나, 택배를 통해 수리를 접수하실 수 있습니다. 가까운 오야니 매장 중 면세점을 제외한 곳이라면 어디서든 접수가 가능하며, 제품 구매 매장이 아닐 경우에는 구매 내역을 확인할 수 있어야 합니다.

 

온라인몰에서 구입하신 분들은 택배 접수 전 채널톡 등의 상담을 통해 가방 사진을 먼저 전달해 주세요. 수선 가능 여부를 확인한 후, 안내받은 주소로 제품을 발송하시면 됩니다.

오야니 매장 안내

3. 수선 가능한 항목과 예상 소요 시간

오야니의 수선 서비스는 다양한 부분을 포괄합니다. 지퍼 교체, 손잡이 수리, 가죽 복원, 장식 부품 수선 등 다양한 항목에 대해 처리가 가능합니다. 특히 봉제나 접착 작업도 함께 진행되기 때문에 대부분의 손상은 수선이 가능합니다.

 

제품이 본사에 도착한 후부터 약 2~3주 정도의 수선 기간이 소요되며, 작업의 복잡도나 부품 수급 상황에 따라 일정은 달라질 수 있습니다. 수선 후 6개월 이내에 제품을 찾아가지 않으면 분실이나 훼손에 대해 책임지지 않으니 기간 내 수령을 꼭 지켜주시기 바랍니다.

오야니 AS 안내

4. 수선 비용과 택배 안내

 

가방 구매일로부터 1년 이내라면 기본적인 수선은 무상으로 진행됩니다. 그러나 1년이 경과했거나, 구매일을 증빙하기 어려운 경우에는 유상 수선이 적용됩니다. 수선 내용과 난이도에 따라 비용은 달라질 수 있습니다.

 

택배 접수 시에는 보내실 때는 선불로 발송해 주셔야 하며, 수선이 완료되어 돌아오는 택배는 본사에서 부담합니다. 단, 착불로 보낸 경우에는 추가 배송비를 수선비와 함께 별도로 입금하셔야 하므로 이 점 주의해 주세요.

오야니 카카오톡 상담

5. 온라인몰 구매 제품 반품 시 주의사항

오프라인 매장에서는 온라인몰 제품의 교환이나 반품을 받을 수 없습니다. 제품을 반품하시려면 구매하신 온라인몰에서 직접 반품 요청을 하시거나, 고객센터를 통해 절차를 안내받아 택배로 발송하셔야 합니다.

 

방문 반품은 불가능하므로, 구매처를 기준으로 절차를 구분해 주시는 것이 좋습니다.

오야니 고객 Q&A

6. 마무리

오야니 가방은 품질이 뛰어난 만큼, 수선 과정을 통해 더욱 오랫동안 사용할 수 있는 제품입니다. 수선 전에는 고객센터 상담을 통해 정확한 정보를 확인하고, 택배 포장은 꼼꼼하게 준비해 주시기 바랍니다.

 

문의사항이 있을 경우에는 고객센터나 채팅 상담을 통해 언제든 도움을 받으실 수 있으니 적극 활용해 보시기 바랍니다.